利用者の声
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グランシップでは、館内にご意見箱を設置しているほか施設利用に関するご意見を主催者の方にアンケートの形で伺うなどしています。 ここでは、そうしたグランシップをご利用いただいての、ご意見・ご要望について、ご紹介します。
2010年
大ホールご利用者様
2010年2月 日
- 2階のトイレの電気が消えていました。
- 申し訳ありませんでした。朝はONを確認しておりましたが、何らかのタイミングで消されたと思います。注意してまいります。
会議室ご利用者様
2010年1月28日
- インターネットを使用したい。
- 当館ではほとんどの会場で、有線LANのモデムが設置されており、パソコンとケーブルがあれば、インターネットのご利用が可能です。お申し出ください。
会議ホールご利用者様
2010年1月 日
- コート掛けが少ない。
- 各会場毎にコート掛けがございますが、不足しそうな場合は、予備を追加でご提供できます。お申し出ください。
会議室ご利用者様
2010年1月21日
- 机の中に前の使用者の飲みかけのペットボトルがありました。
- 申し訳ありませんでした。見落としやすい箇所ですが、作業確認を徹底します。
会議室ご利用者様
2010年1月16日
- マイクの音量調節がうまくいかなかった。
- 設備担当のものが確認しましたが、機器的には問題は確認できませんでした。状況から考えられますのは、マイクのご利用がスピーカーの近くでしたのでハウリングが生じたと思われます。利用中に問題があれば、スタッフが伺いますのでご連絡ください。
2009年
会議室ご利用者様
2009年12月22日
- 10階のトイレの場所を参加者に何度も聞かれました。
- 案内表示等、より分かりやすいものとなるよう、いただいたご意見等を参考にしながら、見直してまいります。
映像ホールご利用者様
2009年11月 日
- 映像ホールを初めて利用したが参加者が迷ってしまった。
- 映像ホールは、2階ですが、エレベータ利用を基本とするなど、分かりにくいとのご意見を伺います。当館としても、より分かりやすい表示等努力はしておりますが、ご利用にあたっては、お客様のご案内などご協力をお願いします。
会議室ご利用者様
2009年10月27日
- パソコンを使うための電源数が欲しかった。
- 数台の対応であれば、貸し出し用のテーブルタップがございます。ただし、各部屋の電気容量の問題もありますので、多数の可動が必要な際には、ご相談ください。
会議室ご利用者様
2009年10月20日
- 会議室前の案内板に催事名をあらかじめ記入して欲しかった。
- 現状では、メインエントランスおよび各階の電光掲示板には、催事名をお出ししていますが、各室前につきましては、掲示用のホワイトボードを配置して表示は、お客様にお願いしております。ボードは 紙をとめることも可能ですので、事前にご用意いただいたものを掲出していただくことも可能です。 宜しくお願いします。
練習室ご利用者様
2009年10月5日
- ドアストッパーが欲しいです。
- 貸し出し用のドアストッパーをご用意しています。必要な際にはお申し出ください。
映像ホールご利用者様
2009年10月 日
- 可能であれば、30分前から鍵をいただけると助かります。
- 前延長の制度があります。御料金がかかりますが、必要な際にはご相談ください。
練習室ご利用者様
2009年9月 日
- 練習室内に鏡が欲しい。
- ご利用の練習室４には、鏡がありませんが、移動式姿見をご利用いただくことができますのでお申し出ください（有料）。なお、リハーサル室、練習室１、及び２には、壁面に鏡がございます。
会議室ご利用者様
2009年9月14日
- ワイヤレスマイクがもう１本欲しい。
- 部屋の設備によってご利用可能なマイク本数に制約がございます。ご了承ください。
大ホールご利用者様
2009年9月 日
- 借用開始時間から希望する舞台になっているようなシステムに変えて欲しい。
- 舞台設営は、その場での変更があったり、舞台が可動式の大ホールでは、搬入後に設定したほうが合理的な場合もあるなど、基本形まで事前にご用意し、主催者様の確認の中で設営という考え方でおります。
リハーサル室ご利用者様
2009年9月 日
- 消毒液を部屋の前にも置いてほしい。
- 現在エントランス等には配置してご利用いただいております。置き場や在庫の問題もあり、各部屋前の配置までは行っておりません。可能であれば、主催者様でご用意いただければ幸いです。
リハーサル室ご利用者様
2009年9月 日
- イス座面の汚れが多く気になります。
- 地下のイスについては9月の休館日に洗浄しました。
展示ギャラリーご利用者様
2009年9月 日
- ギャラリー前の通路の照明が暗い。
- 照度が高いものに電球を取り替えました。
会議室ご利用者様
2009年８月31日
- 使わない机やイスを収納できるスペースがあると良い。
- １０階には、倉庫的なスペースがなく、収納スペースが必要な場合は他のお部屋を借りていただくこともご検討いただいております。申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。
会議室ご利用者様
2009年8月27日
- 入館時空調が入っていなかった。
- お客様が入館される前にエアコンが入っているよう対応しておりますが、ミスがありました。お詫びもうしあげます。
会議室ご利用者様
2009年８月22日
- マイクが切れたのが残念でした。
- 申し訳ありませんでした。その後設備は再確認しましたが、再現はしませんでした。万一そうした不具合が発生した場合は、ご連絡くだされば、直ちに対応します。
練習室ご利用者様
2009年８月７日
- 小さな練習室にもPA機器類が欲しい。
- 今後検討してまいります。
会議室ご利用者様
2009年８月 日
- 途中で振動がありました。
- 他の部屋の催事で、お客様が一斉にジャンプしたことが原因でした。お詫び申し上げます。原因となった催事の主催者もそうしたことは想定していらっしゃなかったので、今後そうしたことが無いようお願いしました。
中ホールご利用者様
2009年7月23日
- 館内サインはデザインとしては優れているが分かりづらい。
- 表示を追加したり、色を変えるなどより分かりやすいサインとなるよう検討してまいります。
会議室ご利用者様
2009年７月17日
- パソコンのインターネット接続がうまくいきませんでした。
- 他のパソコンでは接続できましたのでお客様のパソコン側の設定の影響かと思われます。必要がありましたら、事前に接続のテストをお願いいたします。
会議ホールご利用者様
2009年6月 日
- 操作卓に手元灯を置いて欲しい。
- ひとつ設置されておりますが、増設を検討します。
映像ホールご利用者様
2009年6月 日
- 天井の電球ぎれについてお願いしたが、対応がなかった。
- 誠に申し訳ありませんでした。連絡ミスがありました。以後こうしたことが無いよう注意いたします。
会議室ご利用者様
2009年6月27日
- 空いている台車が無く困った。
- 催事が重なった際に、ご迷惑をおかけすることがあります。館でも空いている台車の確認は行いますが、利用者の皆様も利用がすんだ台車は速やかお戻しいただくようお願いします。
会議ホールご利用者様
2009年6月 日
- 受付の照明が暗い。
- 照明の増設等は容易にはできませんが、今後検討いたします。
会議室ご利用者様
2009年5月28日
- 近くに売店、コンビニが無く足りないものを買いに行けない。
- 再開発地区で、近隣に商店等がなくご迷惑をおかけします。なお電池や若干の筆記具はレンストランコーナーで取り扱っております。
会議室ご利用者様
2009年5月19日
- 外看板のマグネットがありませんでした。
- 各部屋の外看板には、それぞれ添付しているのですが、申しわけありませでした。もし、無い場合はお知らせいただければすぐにお持ちします。
練習室ご利用者様
2009年5月13日
- もっと予約がとれるとうれしいです。
- 練習室は、人気が高くご予約をお受けできないことも多く、申し訳ありません。
映像ホールご利用者様
2009年4月 日
- 映像ホールが少々わかりにくく迷った人がいた。
- 映像ホールは若干場所がわかりにくいというご意見を伺います。サイン等は常時改善に努めておりますが、参加者の皆様へのご案内等で、導線についてご説明いただくなどご協力いただければ幸いです。
会議室ご利用者様
2009年4月26日
- 主催者には、事前に各1台は駐車場を確保すべきではないか。
- 現状では、ホール等は、規模に応じて主催者用駐車場をご用意しておりますが、会議室や練習室では、主催者様にも、一般有料駐車場をご利用いただいております。その分、各部屋1台分を主催者様用として無料処理をさせていただいております。ご了承ください。
会議室ご利用者様
2009年4月17 日
- 廊下でさわいでいる方がいた。また、マイクを利用するときには、ドアを閉めてもらいたい。見回りをして注意してもらいたい。
- 注意はしておりますが、問題等ありましたら御連絡いただければ、スタッフが伺います。
会議室ご利用者様
2009年4月18日
- 照明のコントロールがわかりにくかった。
- 不明な点がありましたらスタッフにお声をかけていただければ、ご説明に伺います。
練習室ご利用者様
2009年3月27日
- 練習室を予約したが、より広い部屋がキャンセルになったら連絡をいただけないか。
- 申し訳ありませんが現状ではホール以外はキャンセル待ちの対応は行っておりません。御連絡いただければ空き情報について、ご説明しますので宜しくお願いいたします。
練習室ご利用者様
2009年3月 日
- ピアノの状態が悪い。
- 当館では、定期的に調律を行っております。また、ご意見いただ後確認いたしましたが、異常は確認できませんでした。ただ、ご利用いただいたピアノ（練習室1配備）は、サイレント機能をもつもので、メーカーの説明ではタッチ等は変わらないとの話を聞いておりますが、微妙な違いを感じられる方もいらっしゃるようです。（今回のご意見の理由かは確認できませんが）
会議室ご利用者様
2009年3月 日
- １２０２室は場所がわかりにくいので、案内をだせるようにできたらうれしい。
- 館内のサイン（案内）については随時改善を進めて参ります。
会議室ご利用者様
2009年3月12日
- 入館時、後方のドア（キーを使わない側）が空いていました。
- 申し訳ありませんでした。当館ではご利用の前に、必ずお部屋の確認をするようにしておりますが、確認もれがあったようです。失礼いたしました。
会議室ご利用者様
2009年3月12日
- 部屋でインターネットが利用できると便利ですが。
- 当館ではほとんどの施設で、パソコンをお持込いただけばインターネットに接続可能です。ご希望のお客様はお申し出ください。
会議室ご利用者様
2009年3月7日
- 受付時の混雑しているときに廊下の清掃をされた。できればイベントの開始後などに、していただいたい方が良い。
- ご意見ありがとうございます。館内での作業につきましては、お客様の状況を見ながら、臨機応変に対応するよう。気をつけてまいります。
会議室ご利用者様
2009年3月2日
- 会議室1部屋で1台の駐車場無料サービスの台数を増やしてほしい。
- 現状では主催者様分1台として対応させていただております。ご了承ください。また、ホール等では主催者様用駐車場を別途ご用意させていただいております。
会議室ご利用者様
2009年3月1日
- カードキーが故障していました。
- もうしわけありませんでした。故障等についてはお知らせくだされば直ちに対応いたします。
会議室ご利用者様
2009年2月22日
- 電灯スイッチの場所、使用方法等の説明がなく準備に手間取ってしまった。
- 初めてのご利用にあたっては利用にあたってのご説明をするようにしておりますが、徹底できていなかったようです申し訳ありませんでした。ご利用中に不明な点があれば、お部屋にご説明に伺います。
展示ギャラリーご利用者様
2009年2月 日
- ドアストッパーが止まりにくい。
- 展示ギャラリーのドアストッパーについては、そうしたご意見を受け改善いたしました。
会議ホールご利用者様
2009年2月 日
- 会議ホール控え室にお茶セットがあると良い。
- 衛生面の管理等から、置いてございません。申し訳ありませんがケイタリングサービスのご利用、もしくはお持込をお願いいたします。
練習室ご利用者様
2009年2月4日
- 可能であれば、練習室で利用する机を前日に搬入していただければありがたい。
- 申し訳ありませんが、基本的なセッティング以外については、原則お客様にお願いしております。（ただし作業負荷が大きいということであれば有償で対応も可です）。
会議室ご利用者様
2009年2月2日
- ホワイトボードが小さい。
- サイズの変更はできませんが、枚数の追加はご相談ください。
会議室ご利用者様
2009年2月1日
- 他の催事で多数の来館者があり設営に手間がかかった。打合せ時に教えてもらいたかった。
- 混雑日などの情報は、できるだけお伝えするよう心がけておりますが、至らず申し訳ありませんでした。
会議室ご利用者様
2009年1月21日
- ３階の事務所の場所がわかりにくい。
- そうしたご意見をしばしばいただきます。移動はできませんが、案内表示等は随時改善しております。ご了承ください。
映像ホールご利用者様
2009年1月 日
- 朝早くきたが、警備さんの「担当の人が来ていないのでみんな待っています」という意味が分からず事務手続きが遅れてしまいました。
- 警備員は主催者様を一般の参加者と思い、親切心からお声をかけたと思いますが、逆にご迷惑をおかけしてしまいました。来館時不明なことがありましたら、３階の受けつけまでご連絡ください。
会議室ご利用者様
2009年1月12日
- 机を追加で借りられないなら早く連絡してください。
- 状況によっては、追加でお机をお貸しすることも可能ですが、お客様の場合は、ご希望の台数机を入れると、非常時の避難導線に問題があると考え、申し訳ありませんが、お断りさせていただきました。本来であれば打合せ時にそうした点を確認させていただくところ、徹底ができなかった点については、今後注意いたします。
練習室ご利用者様
2009年1月8日
- 譜面台で開かないものがありました。
- 譜面台の故障はしばしばお客様からご指摘を受けており、気をつけてはいますがご迷惑をおかけしました。確認したものは早急に修理しております。
2008年
練習室ご利用者様
200８年12月13日
- ピアノのコンディションが悪い。
- 定期的に調律はしておりますが、確認したところ問題がありましたので対応しました。もうしわけありませんでした。
会議室ご利用者様
2008年12月6日
- 寒かったです。
- お使いいただいた部屋はお客さまが室内で、温度調整可能でしたが、ご説明が不十分だったようです。申し訳ありませんでした。
会議室ご利用者様
2008年12月2日
- １０階トイレのかばん掛が壊れています。
- かばん掛ではなく、ドアと壁との間のクッションとなる棒に荷物をお掛けになりは損したようです。かばん掛について検討します。
練習室等ご利用者様
2008年11月28日
- 電光表示板表示なしを希望したが表示されていた。
- 連絡のミスと思われます。申し訳ありませんでした。なお、当日でも表示の訂正等は可能ですので、お申し出いただけば直ぐに訂正等対応いたいします。
会議室ご利用者様
2008年11月25日
- 貸出し時間を細かくしてほしい。
- 当館では、午前・午後・夜間の3区分でのお貸出しを前提としております。ご了承ください。
展示ギャラリーご利用者様
2008年11月 日
- ドアストッパーが止めにくい
- 展示ギャラリーについては、会議室と比べ、扉が重たいことや床面がワックス処理しており（会議室はカーペット）滑りやすくドアストッパーが利用しにくいというご意見を他からもいただきました。ストッパーの改善等検討いたします。
練習室等ご利用者様
2008年11月14日
- 地下の電光掲示板がついていませんでした。
- 申し訳ありませんでした。機器の故障のため表示できませんでした。現状では修理済みです。
会議室ご利用者様
2008年10月28日
- 蛍光灯が1箇所ちかちかしていました。
- 申し訳ありませんでした。そうしたことが無いよう気をつけてはおりますが、照明の異常等ありましたら、お申し出いただけばすぐに対応いたします。
映像ホールご利用者様
2008年10月 日
- 会場は使いやすいのですが、マイクの音と音楽の音量の操作がひとつしかないことが不便です。
- 映像ホールの音量調整については、現状では音声出力のボリュームがひとつのため、ご不便をお掛けしました。改善の検討をすすめてまいります。
会議室ご利用者様
2008年10月10日
- 喫煙可にしてください。
- 申し訳ありませんが、当館は全館禁煙となっており、おタバコは屋外の喫煙場でお願いしています。ご協力をお願いいたします。
会議室ご利用者様
2008年10月6日
- 部屋の場所がわかりにくい。
- 奥まった部屋など、いくつか場所が分かりにくいといわれるお部屋がございます。表示を追加するなど、改善は進めておりますのでご了承ください。
会議室ご利用者様
2008年9月29日
- ホワイトボードがもっと大きいといいと思う。
- 大き目のボートの切り替えはできませんが、必要があれば追加することは可能です。ご相談ください。
会議室ご利用者様
2008年9月27日
- 電光掲示板に別の催事名が書いてありました。
- 確認したところ、同会議室で別の時間に開催されたものがお客様の催事と並列で記載されたものでした。なお、掲示板の表記ミス等ありましたら、直ちに訂正いたしますので、お申し出ください。
練習室等ご利用者様
2008年9月22・26日
- いくつか壊れている譜面台があります。
- 修理対応いたしました。気をつけてはおりますが、譜面台については破損等がありましたら、お申し出ください。また、ご利用の際のお取り扱いについてもご留意いただければ幸いです。
会議室ご利用者様
2008年9月19日
- 鍵の貸し出しが15分前では短すぎて準備に困る。
- 当館ではお貸出時間の15分前から鍵をお渡ししております。セットアップや清掃などの準備もありますのでご理解・ご協力のほどよろしくお願いします。準備時間も含めてのお貸出し時間としてお考えいただき、必要があれば前延長などご検討ください。
練習室等ご利用者様
2008年9月17日
- 電光掲示版の講師の名前が間違っていました。
- 申し訳ありませんでした。間違いがあった際には、ただちに修正しますので、事務所あてご連絡ください。
会議室ご利用者様
2008年9月10日
- 30分前に鍵をいただけると助かります。
- 当館ではお貸出し時間の15分前から鍵をお渡ししております。清掃や備品の準備などありますので、ご理解のほどお願いします。準備時間も含めたのお貸出し時間と考えていただき、必要があれば前延長などご検討いただければ幸いです。
会議室ご利用者様
2008年9月1日
- 机・椅子のレイアウトサービスがあると助かります。
- 原則として、レイアウト変更はお客様にお願いしていますが、ホールや大型の会議室でご希望がある場合は、有料でレイアウト変更をお受けすることもできますのでご相談ください。
会議室ご利用者様
2008年8月31日
- 駐車場の混雑日を事前に教えてほしい。
- 駐車場の混雑予想日は当館のウェブサイトに掲載しておりますのでご参考にしていただければ幸いです。また、それ以外の日でも混雑することもございます。公共交通機関のご利用にご協力ください。
会議室ご利用者様
2008年8月29日
- 喫煙場所が会議室の近くにあるとよかったです。
- 当館は全館禁煙のため、喫煙場所は屋外となっております。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
会議室ご利用者様
2008年8月23日
- 司会者台をお借りしましたが、ガタガタしていて使い勝手がよくなかった。
- 会議室用の司会者台は、可動式でキャスターがついているため卓面に強く力をかけた際などには、若干のがたつきがございます。ご容赦ください。
会議室ご利用者様
2008年8月11日
- 入室20分ぐらい前まで、会場階にエレベーターが止まりませんでした。
- 申し訳ありませんが、セキュリティの関係もあり、ご利用の無い階には、エレベータを停止しない運用を原則としております。（ご利用時間に合わせての運行）
会議室ご利用者様
2008年8月5日
- ジュース等の販売機があると良いと思います。
- ジュース自販機は会議室階では10階のみの設置でしたが、9月に9階、11階にも増設しました。
練習室等ご利用者様
2008年8月4日
- 練習室２の入口のライトの修理お願いします。
- 対応しました。ライトの球切れなどには注意しておりますが、見落としがあった場合など、お申し出いただければ、当館としても助かります。ご指摘ありがとうございました。
会議室ご利用者様
2008年8月3日
- 空調もよく設備もきれい。ただ駐車場が他のイベントと重なってしまって、止めるまでに時間がかかった。
- 昨年度より、埋蔵文化財調査の関係で駐車場を移転し、収容台数も減少となったこともあり、イベントが重なった場合など駐車場が満車となりご迷惑をお掛けすることがございます。申し訳ございません。来館におかれましては、公共交通機関のご利用など、ご協力をよろしくお願いいたします。